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什麼是 OVO無框電視 (智慧投影機)？
整合超旗艦電視盒、正版影音內容、高亮高畫質投影機及K歌級音響，一台滿足商務與娛樂需求！只要一面白牆，享受上百吋震撼畫面不用花大錢。 -
什麼是 OVO 電視盒？
OVO電視盒是一種網路多媒體播放器，可以讓您使用電視螢幕輕鬆觀看頻道、追劇、看電影、上網、玩遊戲、智慧應用、使用APP，還可以將手機畫面投屏到電視喔！ -
OVO無框電視(智慧投影機)/電視盒可以取代傳統有線電視嗎？
可以。
隨著網路多媒體的進步及收視習慣的改變，OVO電視盒/無框電視(智慧投影機)除了提供了基本的第四台頻道需求，同時還可以用來追劇、看電影、動漫、YouTube...等，您可以彈性的選擇你要的，做電視真正的主人。
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OVO無框電視(智慧投影機)/電視盒有什麼免費內容可以看呢？
我們提供免費體驗豪華餐 80+ 頻道 30 天(完整頻道表)，以及內建 30 多台的海內外 YouTube 串流影音頻道(完整頻道表)，內容包含: 民視新聞、台視新聞、中視新聞、華視新聞、CNBC Asia 財經台等眾多海內外新聞及財經頻道；CATCHPLAY電影台、大愛、Nick Jr. 兒童頻道等海內外生活娛樂頻道(因版權規範，頻道組合或有增減，請以 OVO 官網為主)
也可以將手機投影到OVO無框電視(智慧投影機)/電視盒喔
建議iOS系統使用「樂播投屏」、Android系統使用「wifidisplay」或者「miracast」APP來進行投影功能即可！* [關於 YouTube 免費頻道] 本產品係整理連結 YouTube 直播影音內容，並採用 YouTube API 服務條款的第三方播放器。透過官方提供的 API 嵌入式播放器播放，藉由 APP 與網站間連結之方式，由使用者點選後直接開啟 YouTube 網站瀏覽、收聽。瀏覽內容均係由他人所提供，基於尊重提供者之智慧財產權，本公司對所有連結內容之真實與正確性，不負任何審查或修正之義務，亦不負擔任何侵權與賠償責任。
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OVO無框電視(智慧投影機)/電視盒有提供什麼訂閱方案？
我們同時提供不同需求的訂閱服務，不管是頻道、電影、戲劇，都可以按你的預算彈性調配。更多詳細的方案介紹請看：OVO影音訂閱。 -
OVO無框電視(智慧投影機)/電視盒有支援(訂閱)的影音類APP有哪些？
friDay影音、愛奇藝、KKBOX、NETFLIX、YOUTUBE、四季線上、myVideo(OVO僅部分型號支援)、Vidol TV、KKTV -
有什麼付費內容可以看？
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有直播頻道節目表嗎？
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加入 OVO 官方 LINE@ → 登入會員帳號 → 手機與電視盒配對
更多詳細步驟 - 點選「節目表」即可看到今明後三天所有的節目表囉！
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加入 OVO 官方 LINE@ → 登入會員帳號 → 手機與電視盒配對
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可以將直播頻道內容存在USB中，之後再觀看或是支援錄影功能嗎？
沒有此功能喔！影音內容是透過網路將直播內容即時傳輸到OVO無框電視(智慧投影機)/電視盒內，因為版權保護的要求，無法錄影下載到USB內在觀看。 -
哪裡有展示機可以體驗？
特力屋、全國電子、燦坤3C皆有展示機可體驗。
但燦坤3C有部分門市沒有展示機，所以建議可以前往前致電燦坤詢問。 更多詳細內容都可以直接參考：體驗門市
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請問無框電視(智慧投影機)的 ANSI 流明規格？
由於業界普遍採用寬鬆量測方法，導致同一款光機有 ANSI 流明規格不一的現象，因此我們決定只標示 LED 流明，另外在官網提供按業界做法的 ANSI 流明規格給有興趣的朋友參考。造成不便敬請見諒。
- K1, K3 亮度規格：3500 LED 流明，1250±150 ANSI 流明
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能用移動電源供電？
K1, K2, K3：可以，可自行選購帶AC 110v的行動電源或是車用的AC/DC行動電源使用
U5：可以，需用筆電用的行動電源搭配OVO-USB Type-C to DC充電線 -
色彩空間為何？是否能切換色彩空間？
K1, K2, K3：色彩數目為1.07B，但因無框電視是透過折射的方式來顯示影像，故無法調整色彩對比度等等設定
U5：真實16.78M色；解碼1.07B色，因無框電視是透過折射的方式來顯示影像，故無法調整色彩對比度等等設定 -
如果投光燈泡壽命到了，該如何更換呢？
我們使用的是Luminus LED 燈泡，非傳統型燈泡，壽命長達30,000小時，每天用 5小時可用近16年，若正常使用一般可用到16年或是更久的時間
若過保需更換燈泡，一顆LED的價格為2500元(需送回工廠維修)，供您作參考。 -
淨重約幾公斤？要購買銜接處雲台有特別規格嗎？
K1, K2, K3：投影機淨重約1.8公斤
銜接處雲台規格為國際標準1/4，建議您腳架要耐2.5公斤以上。
U5：投影機淨重約722公克
銜接處雲台規格為國際標準1/4，建議您腳架耐重1.5公斤 -
耗電量、瓦數？
K1, K2, K3：一般90W，節能65W，待機0.238W
U5：最大40W，標準24W，經濟18W，節能12W，待機0.238W -
K1標榜可玩遊戲機，有無16ms延遲輸入？
遊戲機的輸入延遲120ms -
有哪些插孔？
插孔的部分有HDMI IN*1、電源孔*1、有線網路孔*1、USB 2.0*1、USB 3.0*1，MINI USB*1(SERVER)、耳機孔*1、OPTICAL孔位*1 -
可倒掛天花板固定嗎？
可以！可自行選購微投影機專用吊掛/壁掛架使用喔 -
若吊在天花板上的話它可以翻轉畫面嗎？
可以！可至設定中調整為正面投影或是背面投影 -
能否直接外接光碟機播放影片？
可以！若您的光碟機有HDMI輸出的功能，即可接至無框電視上使用 -
能否再外接音響設備？
可以！可連接其他音響設備來輸出聲音 -
K1的OPTICAL孔位作用？
把數位的聲音接到擴大機去撥放，當需要更高音質的時候，OPTICAL孔位及可外接擴大機跟喇叭使用 -
一般的相機腳架的鎖柱，可以鎖上K1的腳架鎖孔嗎？還是一定搭配加購的腳架配件？孔徑才符合
鎖孔的部分皆有符合工規，所以可以鎖上相機腳架的鎖柱，但K1腳架的配重較一般的相機腳架重，故需看安裝後是否可支撐K1無框電視
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OVO電視盒的遙控器可以控制電視機嗎？
可以！
透過OVO電視盒的遙控器學習鍵功能設定，即可用電視盒遙控器控制電視機。 -
旅行時可攜帶嗎？
可以！
OVO的電視盒設計是國際電壓100-240 VAC，所以在旅行時也可以攜帶使用。 但由於四季Live TV的版權僅限台灣地區，所以如有訂閱OVO官網頻道方案內的自由選、豪華餐將無法在海外收看。 -
有環繞立體聲嗎？
OVO電視盒沒有支援Douby or DTS硬體解碼，所以盒子本身無法做硬體解碼，但可以透過軟體，如Kodi進行軟解碼立體聲。 -
可以瀏覽網頁嗎？
可以！
建議可以在電視盒安裝Edge或xfplay瀏覽器，但若有常態性需使用瀏覽網頁功能的需求，建議購買2G DDR (含)以上規格的電視盒，網頁瀏覽會較為順暢喔！
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電視盒有支援電視嗎？
液晶電視、傳統電視、甚至家中的電腦螢幕(可接HDMI的螢幕)都可以使用 *注意：若在傳統電視上觀看，需在OVO官網購買專用的AV線。OVO配件產品列表
另外，因相容性問題，有極少部分客戶的傳統電視無法觀看。為此，我們提供電視盒七天內退貨服務。 -
我需要額外的線材嗎？
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我需要多高的網速呢？
網速建議至少 20 - 30 Mbps -
需要無線網路嗎？
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無框電視 (智慧投影機)
除了無線網路之外，k1/k1B亦支援有線網路。
U5只能使用無線網路 -
電視盒
除了無線網路之外， OVO 電視盒亦支援有線網路。
但電視棒型，如：D1 僅支援無線網路。
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需要 OVO 帳號嗎？
建議需要有喔！
註冊 OVO 帳號將享有更多、更便捷的服務，如查詢保固時間， 編輯播放清單...等進階功能。若不註冊帳號僅能使用基本功能。 -
我家有 2 台電視想要同時收看，需要幾台 OVO 電視盒呢？
需要 2 台，1 台電視盒只能在 1 台電視播放喔。
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超商代碼繳費操作步驟說明
超商7-11 ibon、全家FamiPort、OK超商OK-go、萊爾富Life-ET代碼繳費操作步驟如下圖。以下僅供參考，依實際操作介面為主。
7-11 ibon操作示意圖
全家FamiPort操作示意圖
OK超商OK-go操作示意圖
萊爾富Life-ET操作示意圖
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優惠碼使用說明
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在購買頁按「加入購物車」
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按「+有優惠碼？」
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輸入優惠碼，按「使用」
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系統會自動折抵，按「下一步」完成結帳。
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無框電視 (智慧投影機) 設定
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開機
將電源供應器分別連接電源插座與 OVO 無框電視 (智慧投影機)。
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連接遙控器
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設定網路
- 若使用有線網路者，請將網路線連接至 OVO 無框電視 (智慧投影機) 的乙太網路埠。
- 若使用無線網路者，選擇所欲連接的無線網路名稱，按 OK 鍵 → 輸入 Wi-Fi 密碼後，選取框移到「連線」按 OK 鍵。
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電視盒設定
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連接電視
將 HDMI 線的兩端，分別插入 OVO 電視盒的 HDMI 埠與電視機 HDMI 埠。
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開機
將電源供應器分別連接電源插座與 OVO 電視盒。
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設定網路
- 若使用有線網路者，請將網路線連接至 OVO 電視盒的乙太網路埠。
- 若使用無線網路者，選擇所欲連接的無線網路名稱，按 OK 鍵 → 輸入 Wi-Fi 密碼後，選取框移到「連線」按 OK 鍵。
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RC10遙控器(適用型號：T75、T65、T55、T43、TA65)
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學習鍵
- 請將電視機遙控器與 OVO 遙控器，一起平放於桌面上，對準彼此的發送端，距離約1公分。
- 長按 OVO 遙控器的「學習」鍵約 5 秒鐘（下圖右上箭頭處此按鈕為學習鍵），直至指示燈變為長亮，此時 OVO 遙控器進入學習狀態。
- 按一下 OVO 遙控器上 TV Control 區域內的指定按鍵（可學習按鍵共 5 鍵），指示燈開始慢速閃爍，此時 OVO 遙控器處於學習該鍵狀態。
- 按住電視機遙控器上欲學習的按鍵不放，直至 OVO 遙控器的指示燈快閃 3 下後恢復長亮，表示學習成功。
- 欲繼續學習其餘按鍵，請重複操作步驟 c和d。
- 學習完畢，按一下「機上盒」區之外的任意按鍵，指示燈熄滅表示退出學習狀態。
- 請將電視機遙控器與 OVO 遙控器，一起平放於桌面上，對準彼此的發送端，距離約1公分。
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語音操作
- 長按語音鍵
- 將遙控器靠近嘴巴 說出要搜尋的內容，EX 熱門影片
- 放開遙控器語音鍵
- 系統自動搜尋內容
- 長按語音鍵
* 初次使用時可先單擊語音鍵，喚醒語音搜尋功能，在長按語音鍵搜尋
* 當語音無作用時，可先將 Dongle or 遙控器電池拔起再裝入一次，系統將重新偵測 -
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RC07P遙控器(適用型號：K1、K1-B)
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學習鍵
- 請將電視機遙控器與 OVO 遙控器，一起平放於桌面上，對準彼此的發送端，距離約1公分。
- 長按 OVO 遙控器的「學習」鍵約 5 秒鐘（下圖右上箭頭處此按鈕為學習鍵），直至指示燈變為長亮，此時 OVO 遙控器進入學習狀態。
- 按一下 OVO 遙控器上 TV Control 區域內的指定按鍵（可學習按鍵共 5 鍵），指示燈開始慢速閃爍，此時 OVO 遙控器處於學習該鍵狀態。
- 按住電視機遙控器上欲學習的按鍵不放，直至 OVO 遙控器的指示燈快閃 3 下後恢復長亮，表示學習成功。
- 欲繼續學習其餘按鍵，請重複操作步驟 c和d。
- 學習完畢，按一下 TV Control 區之外的任意按鍵，指示燈熄滅表示退出學習狀態。
- 請將電視機遙控器與 OVO 遙控器，一起平放於桌面上，對準彼此的發送端，距離約1公分。
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語音操作
- 長按語音鍵
- 將遙控器靠近嘴巴 說出要搜尋的內容，EX 熱門影片
- 放開遙控器語音鍵
- 系統自動搜尋內容
- 長按語音鍵
* 初次使用時可先單擊語音鍵，喚醒語音搜尋功能，在長按語音鍵搜尋
* 當語音無作用時，可先將 Dongle or 遙控器電池拔起再裝入一次，系統將重新偵測 -
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RC08P遙控器(適用型號：U5、U5-B)
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語音操作
- 長按語音鍵
- 將遙控器靠近嘴巴 說出要搜尋的內容，EX 熱門影片
- 放開遙控器語音鍵
- 系統自動搜尋內容
- 長按語音鍵
* 初次使用時可先單擊語音鍵，喚醒語音搜尋功能，在長按語音鍵搜尋
* 當語音無作用時，可先將 Dongle or 遙控器電池拔起再裝入一次，系統將重新偵測 -
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RC01P 遙控器 (適用型號：B01、M1、A1、R5、G500)
- 將電視機遙控器與 OVO 遙控器，一起平放於桌面上，對準彼此的發送端，距離約 1-2 公分。
- 長按 OVO 遙控器的「學習」鍵 10 秒鐘，直至紅色指示燈變為長亮狀態，此時OVO 遙控器進入學習狀態。
- 按一下 OVO 遙控器上欲學習的按鍵，如「電視機」、「訊源」或「音量」等，紅色指示燈開始閃爍約每秒兩次，此時 OVO 遙控器處於學習該按鍵狀態。
- 長按電視機遙控器上欲學習的按鍵，直至 OVO 遙控器的紅色指示燈快速閃爍 3 次，表示學習成功。
- 欲繼續學習其餘按鍵，請重複操作步驟3和4。學習完畢，按「學習」鍵退出學習狀態，紅色指示燈熄滅。
- 接下來，您就可以使用 OVO 遙控器控制府上電視機囉！
- 將電視機遙控器與 OVO 遙控器，一起平放於桌面上，對準彼此的發送端，距離約 1-2 公分。
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RC03 遙控器 (適用型號：B01S、B5、B6、 N1、 Z1、G600)
- 請將電視機遙控器與 OVO 遙控器，一起平放於桌面上，對準彼此的發送端，距離約1公分。
- 長按 OVO 遙控器的「學習」鍵約 5 秒鐘（下圖右上箭頭處此按鈕為學習鍵），直至指示燈變為長亮，此時 OVO 遙控器進入學習狀態。
- 按一下 OVO 遙控器上 TV Control 區域內的指定按鍵（可學習按鍵共 9 鍵），指示燈開始慢速閃爍，此時 OVO 遙控器處於學習該鍵狀態。
- 按住電視機遙控器上欲學習的按鍵不放，直至 OVO 遙控器的指示燈快閃 3 下後恢復長亮，表示學習成功。
- 欲繼續學習其餘按鍵，請重複操作步驟3和4。
- 學習完畢，按一下 TV Control 區之外的任意按鍵，指示燈熄滅表示退出學習狀態。
- 請將電視機遙控器與 OVO 遙控器，一起平放於桌面上，對準彼此的發送端，距離約1公分。
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RC07 遙控器 (適用型號：R5、Z1、B6、M2、G500、G501、G600、G700、StrideBox)
- 長按語音鍵
- 將遙控器靠近嘴巴 說出要搜尋的內容，EX 熱門影片
- 放開遙控器語音鍵
- 系統自動搜尋內容
* 初次使用時可先單擊語音鍵，喚醒語音搜尋功能，在長按語音鍵搜尋
* 當語音無作用時，可先將 Dongle or 遙控器電池拔起再裝入一次，系統將重新偵測 - 長按語音鍵
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建立 OVO 帳號
請在以下網址註冊 OVO 會員帳號即可
https://member.ovotv.com/login/
可用電子郵件或手機號碼來註冊喔！
建議優先用電子郵件註冊，
若使用手機號碼註冊一直收不到驗證碼，請通知您的手機電信業者開啟“收促銷廣告簡訊”的服務喔！
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自行安裝 APP
「應用商店」中可以找尋有興趣的 App 進行安裝。安裝完畢後，可於「我的應用」找到喔！
若應用商店中沒有欲安裝的 App，可於「我的應用」→「Play 商店」中搜尋目標 APP 下載歐！
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EShare螢幕投影
iOS 用戶 / Mac 用戶
使用EShare 功能投影裝置畫面
- 將裝置與產品連接與到相同網域
- 打開手機/Mac電腦， 開啟裝置螢幕鏡像輸出功能
- 選擇設備序號EX : E1688
- 開始投影
＊如無法正確投影，請到畫面中 應用程式 > 我的應用 中選擇藍色的 iMirror 後，再按照步驟1的流程操作一次
使用完整功能投影請按照投影畫面中的說明於App Store安裝 EShare，安裝於手機中
- 將裝置與產品連接與到相同網域
- 按操作頁面掃描 QR code 下載APP
- 完成後開啟手機/Mac電腦 EShare APP
- 選擇產品序號後進行投影
Android 用戶
使用EShare 功能投影裝置畫面
- 將裝置與產品連接與到相同網域
- 按操作頁面掃描QR code，下載EShareClient的Apk檔案，下載完成後，點選下載檔進行安裝
- 完成後開啟手機EShare APP，選擇設備序號後進行投影
＊因Android 版本的限制 Android 11以下的版本，聲音無法從設備出來
Windows用戶
使用EShare 功能投影裝置畫面
- 將裝置與產品連接與到相同網域
- 前往連結 https://h.eshare.app/ 下載Windows版本
- 開啟EShare應用程式
- 將視窗內讀取到的裝置裝置序號反黑，按下Share Screen進行投影
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螢幕投影
- OVO 電視盒，「首頁」→「應用商店」下載投影 App。下載完成後，於「首頁」→「我的應用」開啟投影 App。
* 建議 iOS 系統下載「樂播投屏」， Android 系統者下載「miracast」 或 「WifiDisplay」（若是 G600 或 R5 機型需使用 WifiDisplay）
- 將手機及電視盒連接至相同 Wi-Fi 。（需為同網域）
- 在手機上的點選投放，並選擇電視盒的設備後即可投屏成功囉！
- OVO 電視盒，「首頁」→「應用商店」下載投影 App。下載完成後，於「首頁」→「我的應用」開啟投影 App。
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OVO
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可移動電視
- TT1 使用說明書
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Warpple
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Bongcom
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Hihibox嗨嗨盒子訂閱
- 前往 Hihibox 嗨嗨盒子-硬體訂閱
- 點選方案
- 選擇付款方式
- 完成結帳
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電視盒端訂閱
- 首頁電視框點選 OK 鍵進入全螢幕
- 再次點選 OK 進入頻道選單
- 點選附鎖頭的喜愛頻道
- 用手機掃描 QR code
- 首頁電視框點選 OK 鍵進入全螢幕
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官網訂閱
- 前往 OVO 影音套餐
- 點選方案
- 選擇付款方式
- 完成結帳
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電視訂閱制如何開通影音內容
- 步驟一：確認序號
在 Hihibox嗨嗨盒子-硬體訂閱 購買完成後，實體序號卡將隨硬體出貨，請刮開序號卡上的銀漆。
- 步驟二：至OVO會員中心開通
至 OVO會員中心 > 開通序號 中輸入序號並依照流程完成開通程序。
- 步驟三：開通成功
管理訂閱的內容，請至 訂閱管理 查詢。訂單資訊，請至 交易管理 查詢。
- 步驟一：確認序號
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美華卡拉吧
- 掃QR碼或前往OVO【會員中心】>【開通序號】輸入序號並完成資料登錄，於會員信箱確認收到開通成功信，即可進行下一步驟。
- 開機後，您可於OVO應用商店下載並開啟美華卡拉吧 電視版App。
- 依畫面步驟輸入手機號碼做為帳號註冊。(若手機收不到認證碼，可改用E-mail收取)。
- 登入後點選【啟用序號】輸入OVO開通成功信中所附序號。
注意事項：
* 開通90天內免費，之後將每月自動扣款。如欲取消訂閱，請至OVO【會員中心】>【訂閱管理】>【有效方案】>【取消訂閱】。
* 7天鑑賞期為猶豫期非試用期，刮除銀漆則視同購買，若退貨將收取等值費用。
* 每組兌換碼僅限使用一次，遺失或損毀恕不補發。
* 有關美華卡拉吧App相關問題，歡迎掃QR碼至美華LINE客服詢問。
- 掃QR碼或前往OVO【會員中心】>【開通序號】輸入序號並完成資料登錄，於會員信箱確認收到開通成功信，即可進行下一步驟。
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四季線上頻道豪華餐
- 進入 OVO 會員中心登入會員。
- 帳戶管理-開通序號 → 輸入您的豪華餐序號
- 輸入信用卡資料。
* 注意！此為授權動作，不會產生費用。 - 完成步驟後，頻道豪華選隨即開通。之後於電視盒端登入您的 OVO 帳號即可正常觀看囉！
- 進入 OVO 會員中心登入會員。
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愛奇藝
- 開啟網頁進入 https://tw.iqiyi.com/vip/
- 請先註冊或登入愛奇藝會員
- 點選「立即續費」→「VIP 天數儲值」→「輸入序號」
- 儲值序號的 VIP 天數將自動加入您登入的會員帳號中，會員天數從當日增加天數。
注意！如何查詢序號：
請查閱您購買成功的 mail，信件中會寫您的訂單名稱。後方括弧內英文加數字的序號即是。
登入 OVO 官網後，「交易管理」→「交易紀錄」。點選訂單編號，購買名稱後的括弧內英文加數字序號即是。
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friDay 影音
當您成功購買本商品後，使用 OVO 的手機帳號註冊或登入 friDay 影音會員後，即可啟用方案享受 friDay 影音萬部線上高畫質電影 / 戲劇看到飽，支援電視盒、手機、電視、平板、電腦播放，隨時隨地暢看！
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KKTV
- 請先在電腦上登入KKTV，進入兌換序號代碼頁面 https://www.kktv.me/redeem 或透過 KKTV 官網從視窗右上頂端的選單列 → 選擇「兌換序號代碼」。
- 進入兌換頁面 → 輸入序號代碼 → 「送出代碼」。
- 請先在電腦上登入KKTV，進入兌換序號代碼頁面 https://www.kktv.me/redeem 或透過 KKTV 官網從視窗右上頂端的選單列 → 選擇「兌換序號代碼」。
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雙享餐
- 請先開通頻道自由選，完成後即發放愛奇藝序號。 如何開通自由選序號
- 開啟網頁進入 https://tw.iqiyi.com/vip/
- 請先註冊或登入愛奇藝會員
- 點選「立即續費」→「VIP 天數儲值」→「輸入序號」
- 儲值序號的 VIP 天數將自動加入您登入的會員帳號中，會員天數從當日增加天數。
注意！如何查詢序號：
請查閱您購買成功的 mail，信件中會寫您的訂單名稱。後方括弧內英文加數字的序號即是。
登入 OVO 官網後，「交易管理」→「交易紀錄」。點選訂單編號，購買名稱後的括弧內英文加數字序號即是。
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影迷餐
- 自由選 (如何開通自由選序號)
- 當您成功購買本商品後，使用 OVO 的手機帳號註冊或登入 friDay 影音會員後，即可啟用方案享受 friDay 影音萬部線上高畫質電影 / 戲劇看到飽，支援電視盒、手機、電視、平板、電腦播放，隨時隨地暢看！
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OVO 四季訂閱用戶如何啟用四季 App 的權限
註冊四季 App 帳號 (以 iOS 為例)
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打開手機 App Store，安裝「四季線上4gTV」App
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手機打開四季線上 4gTV App，點選會員頭像(下圖藍框處)， 開始註冊及登入。 OVO 四季的訂閱用戶，必須使用 OVO 帳號，進行註冊及登入。
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若為四季 App 新註冊用戶，在註冊成功的 1 個小時後，會自動啟用並綁定 OVO 帳號。可到四季 App 會員中心 > 會員服務 > 可使用方案 確認是否已啟用成功。 附註：必須為 OVO 四季豪華餐的訂戶，且方案尚未到期， 才會自動啟用此功能。 自由選 (包含終身免費) 的用戶，無法使用此功能。
在 OVO 電視盒安裝四季TV App
- 完成上述手機端的流程，並確認權限已啟用後。
打開 OVO 電視盒，進到 應用商店 > 線上影音 > 四季線上電視，下載並安裝四季線上電視 App。
在 OVO 電視盒登入四季TV App
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打開四季線上電視 App → 進到畫面後，按遙控器的右鍵，打開會員選單 → 會員選單出現後 → 按遙控器的上鍵，移動到會員服務，並點擊遙控器的 OK 鍵。
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接著會出現「要求登入的畫面」，電視端的登入畫面會出現 QR code → 打開手機的四季App，打開會員中心，點擊下圖的藍框處 → 掃瞄電視端的 QR code，完成電視端的登入。
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回到四季線上電視主畫面後，按遙控器的右鍵， 打開會員選單 → 會員選單出現後， 按遙控器的上鍵， 移動到會員服務 → 並點擊遙控器的 OK 鍵， 打開會員資訊，確認方案有啟用。
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如何編輯頻道？
- 請使用電腦或手機，在會員中心登入您的 OVO 會員帳號密碼
- 進入「頻道商店」，點選「四季線上影視」，出現「方案列表」時選擇您的方案，下拉網頁選台
- 選完記得儲存，後續在 OVO 電視盒的會員中心登入您的 OVO 帳號密碼即可正常觀看囉！
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如何使用自訂頻道？
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請先完成會員註冊並在會員中心登入您的會員帳號密碼
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點選「自訂頻道」→「新增自訂頻道」。
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新增頻道名稱後，點選右上角，點選「編輯頻道」。
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點選「⊕加入影片」依序填入：影片名稱、分類、影片類型、網址、預覽圖、描述並點選「新增」。新增的頻道即出現在列表中。
* 注意！影片類型支援 YouTube 直播與其他符合 HLS 格式的網址。
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繼續新增多種不同的頻道來源：然後點選「←回自訂頻道」。
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點選清單右上角「啟用訂閱碼」，記下產生的訂閱碼。
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於 OVO 電視盒端登入會員。點選 Live TV 進入全螢幕模式，按下遙控器「選單」鍵，即出現以下畫面。
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選擇「新增頻道」→ 輸入記下的訂閱碼 → 按下遙控器「OK」鍵。
- 出現訂閱成功，請點選「立即觀賞」即可。平常使用 Live TV 時也可以按下遙控器 OＫ鍵，瀏覽頻道列表。按下遙控器的「左」、「右」鍵也可以直接切換已經訂閱過的頻道列表喔！
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如何將聲音切換到擴大機?
切換步驟 :
- 將擴大機連接上電視後方的HDMI1(ARC)連接埠
- 開機後在首頁電視窗上按遙控器OK鍵，將輸出畫面切換到全屏觀看
- 點選遙控器選單鍵，叫出快速設定頁
- 選擇音效 > 揚聲器，切換到外部音響系統
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如何調整畫質
請先確認訊號來源：在首頁，按下遙控器的訊號源鍵，選擇要調整畫質的訊號源，並按下OK切換到該訊號源
- App類(YT、Netflix、Disney+等等App ) 訊號源先切換為“Live TV”
- 外接設備HDMI1訊號源則為“ HDMI1”以此類推
開始調整畫質
- 方法一：電視畫面若顯示全螢幕畫面，按遙控器左方的選單鍵，點選“畫質”即可調整
- 方法二：電視畫面若在首頁，請在右上角“設定”>“顯示與音效”>“畫質” 即可調整該訊號源的畫質
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HDMI有時無聲有影，有時讀不到訊號，該怎麼調整呢？
如果你是1.1.2之前的版本
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首頁上方的“設定”>“顯示與音效”>“輸入裝置設定”> "HDMI 控制設定" 把下面三個開關關閉（關閉時開關為灰色，開啟時開關為紅色），確認以下三個開關均為灰色
- ARC
- 裝置電源自動關閉
- 電視電源自動開啟
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電視重新開機
操作方式下方擇一進行：- 使用遙控器關鍵，移除電源線重新接上，再次將電視開啟。
- 切遙控器方向鍵的下鍵，切至電視畫面首頁最下方，選擇［重新開機］按下OK鍵即可重新啟動電視
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遙控器操控沒有反應？
OVO-RC10：TV專屬藍牙語音遙控器(藍牙/紅外線雙模遙控器)
若有完成藍牙配對則走藍牙模式，若沒有完成藍牙配對則走紅外線模式
排除步驟：-
請先確認遙控器電池是否有電，判斷方式為按下按鍵遙控器上方會閃紅燈，若沒有亮燈則表示
- 電池沒電
- 遙控器壞掉，需安排換貨
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如果電池有電，請確認有無完成遙控器配對
- 有完成配對
- 確認是否為藍牙重連的問題，請先確認是否有配對藍牙遙控器，藍牙遙控器在不使用超過五分鐘會進入省電模式，在省電模式下按下任意按鍵，需要2~3 秒重新連線後才能正常使用，這是所有藍牙遙控器的共同行為
- 若遙控器有配對藍牙，請先解除配對，使用紅外線模式一陣子都沒問題後，再重新配對試試
- 藍牙是2.4G頻段，要注意干擾問題，例如wifi router、微波爐或其它帶wifi或藍牙的裝置都有可能會干擾遙控器
- 顯示已連接，但沒有完成配對
使用另一支遙控器OVO-RC06T，先解除OVO-RC10藍牙配對，再重新配對一次
- 有完成配對
OVO-RC06T：隨TV附贈的紅外線遙控器
排除步驟：
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請先確認遙控器電池是否有電，判斷方式為按下按鍵遙控器上方會閃紅燈，若沒有亮燈則表示
- 電池沒電
- 遙控器壞掉，需安排換貨
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使用遙控器操作電視時，電視的電源指示燈會閃紅燈
若電視沒閃紅燈，使OVO-RC10並解除藍牙模式配對後，試試OVO-RC10在紅外線模式時，是否可以操作電視- 可以操作電視：RC06T壞掉，安排 RC06T 換貨
- 不可以操作電視：電視紅外線模組壞掉，安排電視換貨
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投影機放影位置無法在正中央，可否擺在側邊來投放？
可以，請使用梯形校正功能即可，梯形校正正負 40 度(上下自動梯形校正，左右手動校正) -
對焦後的畫質並不清楚，該如何排除？
自動對焦只是輔助工具，會受到投影的壁面及環境亮度所影響，在受到外在環境的影響下可能會無法自動調整到完全清晰，若自動對焦一直無法調整到清晰的程度，應改為手動對焦調整，能較快解決問題 -
只想使用自動對焦，不想改用手動對焦，該怎麼做呢？
自動對焦只是輔助工具，較容易受到投影的壁面及環境亮度所影響，建議按以下方法排除問題
- 排除在畫面撥放影視中時對焦
建議在首頁並移動到無影像撥放的頁面在執行對焦 - 確認投影壁面為全白並且不會移動
檢查牆面是否平整，若使用布幕確保布幕不會晃動 - 排除干擾光源
若室內燈光很亮時，如陽光，強力照明燈，需先遮蔽光源或關閉電燈後再行對焦 - 排除對焦鏡頭是否被遮蔽或髒汙
請確認鏡頭是否有髒污或遮蔽影響校正功能
排除上述四點後, 再重新執行自動對焦，即可解決問題。
P.S 若排除以上問題有困難時，建議改為手動對焦
- 排除在畫面撥放影視中時對焦
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隔天開機遙控器功能無法使用，只能用遙控器關機按鍵，該如何排除？
- K1 接上滑鼠，進到 "設定" > "遙控器與配件"，若顯示 "已連線"，請先解除連線並重新配對藍牙遙控器
- 若使用上述步驟仍然發生隔天遙控器無法使用, 排除步驟依序如下:
- K1 斷電
- 移除遙控器電池，並等待五秒鐘
- 重新安裝遙控器電池
- K1 上電重新開機
- 開機完成後，若遙控器仍無法使用，則重覆上述步驟 1，重新配對藍牙遙控器
若仍無法排除問題，換新的遙控器電池, 並重複上述的排除動作 1 & 2 試試
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初次設定無法配對藍牙遙控器或者登入帳號後卡在轉圈圈的畫面，該如何排除此問題？
排除方式如下：
請進行恢復原廠設定用藍牙遙控器輸入“讚168讚”，若為藍牙遙控器無法配對，如手邊有 OVO 電視盒的紅外線遙控器 RC01 或 RC03 輸入“讚168讚”，進行重置）
如藍牙遙控器無法配對，手邊沒有 OVO 紅外線遙控器，可參考下方排除步驟：（請務必先確認網路是通的, 並連到外網是順暢的）
請將無框電視(智慧投影機)接上 USB 鍵盤, 依序按下鍵盤
F10 > 1 > 6 > 8 > F10
投影畫面會出現白色恢復原廠設定的提示對話框，代表成功進行重置，請等待恢復原廠設定完成，重置過程中請勿斷電，出現配對遙控器的畫面重新設定即可解決問題。 -
機體溫度感覺很高？
無框電視 (智慧投影機) 的散熱的設計是直接將 LED 產生的熱抽出，所以出風口溫度會到達 50~55 度，屬正常現象，請放心使用。 -
初次設定無法配對藍牙遙控器或者登入帳號後卡在轉圈圈的畫面，該如何排除此問題？
排除方式如下：
請進行恢復原廠設定用藍牙遙控器輸入“讚168讚”，若為藍牙遙控器無法配對，如手邊有 OVO 電視盒的紅外線遙控器 RC01 或 RC03 輸入 “讚168讚”，進行重置
如藍牙遙控器無法配對，手邊沒有OVO紅外線遙控器，可參考下方排除步驟：（請務必先確認網路是通的, 並連到外網是順暢的）
請將無框電視(智慧投影機)接上 USB 鍵盤, 依序按下鍵盤
F10 > 1 > 6 > 8 > F10
投影畫面會出現白色恢復原廠設定的提示對話框，代表成功進行重置，請等待恢復原廠設定完成，重置過程中請勿斷電，出現配對遙控器的畫面重新設定即可解決問題。 -
K1 一直進行自動對焦（或自動梯形校正），該如何排除？
- 請確認 K1 是否更新到最新的版本？若沒有請先更新軟體。
- K1 是否固定在平穩的地方？非平穩處容易觸發自動對焦。
例如，本來放置 K1 的地方就不穩，加上喇叭震動 (聲音開比較大聲)，就有可能觸發自動對焦 可試試把聲音關閉 (靜音) 看看是否能排除問題。
若把聲音關閉可解決問題表示 K1 所在處並不是平穩的。
若無法確認是否為平穩處，請您先關閉自動對焦及自動梯形校正試試。
若不想太常被自動對焦干擾，可建議您在對焦完成且清晰度為可接受後，關閉自動對焦的功能。 -
K1 初始設定無法配對遙控器，該如何自動對焦？
至少要讓畫面清楚才能排除問題
方法一：移動或上下晃動 K1，就會觸發自動對焦，但請小心移動過程中避免摔落或碰撞到 K1 主機
方法二：K1 接上 USB 鍵盤，並按下鍵盤的 F8，就會觸發自動對焦 -
K1 發生過熱而自動關機，該如何排除?
請依下方步驟進行排除：
- 出風口是否被擋或是有風往出風口吹？
- 出風口附近一米內不能有任何的物品，避免排出的熱風因該物品反彈回機身
- 避免風扇往出風口吹，原因一樣，避免排出的熱風反彈回機身
- 過濾網是否正常或是不良？
請先嘗試移除過濾網試試是否可以解決過熱的問題？
請先排除上述會影響散熱的環境因素。 - 確認自動對焦頻繁是否執行？
設定>投影機設定>自動對焦關閉。確認關閉自動對焦是否可以解決過熱問題？ - 確認電源模式
進到 "設定">"投影機設定">"電源模式"
是否開啟標準模式？若為標準模式，請切換到節能模式試試是否可以解決過熱的問題？
- 出風口是否被擋或是有風往出風口吹？
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play 商店無法下載 app，該如何處理？
請在 play 商店安裝 app 時，搜尋到您要下載的 app 後，在 “安裝” 此處，請點擊 OVO 遙控器上的 ok 鍵（請不要用滑鼠點擊）。
上述方式如無法排除您的問題，請從 “我的應用” 將 “play商店” 解除安裝，再次進入 “我的應用” 重新操作一次安裝 app 動作，此方式可使用到盒端初始版的 Google play 就可正常安裝 app 囉！ -
LS6 無線充電座使用注意事項
- 下圖紅色圈圈處為裝置可充電區域,請將裝置放置於該範圍進行充電。
- 手機要支援 Qi 無線充電，因充電座非快充設計，所以如裝置電池容量較大時，速度會較為緩慢，請放置15~30分鐘後，充電量才會有感提升。
- 手機殼有可能會影響到無線充電，請先移除手機殼試試。
- 因BSMI 新規定限制，造成無線充電板供電範圍縮小，手機須擺在正確的位置才能充電，因不同手機的無線充電配置位置可能不一樣，首次使用時如無法充電請左右調整位置直至可以充電，請注意如放置正確位置，約需1~2秒才會開始充電。
- 如使用電池模式觀看時，不支援手機無線充電功能。
- 手機請橫放，直放會因為手機內的無線充電模組位置問題而造成部分手機不支援。
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網路連線出錯時該怎麼辦？
若出現以下圖示的網路問題，怎麼辦呢？
請參考下列兩種方式則一使用：
- 請重新拔插 OVO 電視盒背板電源線，系統重啟後即可恢復正常。
- 或是您也可以直接點選畫面中「略過網路設定」按鈕。 待系統進入首頁時至 設定頁 > 網路設定 完成府上的網路連線設定。
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無線網路無法上網？
- 請檢查無線網路基地台訊號強度是否足夠，以及無線網路設定是否正確。
- 設定方式：「設定頁」→「網路設定」：選擇欲使用的無線網路 → 輸入密碼→ 連線
- 若無法掃瞄到無線網路名稱（SSID），請確認您的無線網路基地台設定為 2.4G，OVO 電視盒支援 802.11 b/g/n 2.4 GHz 無線網路。
- 重啟府上路由器。
- 測試府上無線網路連線功能是否正常。利用手機或是筆電連線至同一無線網路，檢查是否可以正常連線上網。若使用手機測試，請先將手機行動網路關閉後，開啟 Wi-Fi 連線功能
- 清除且重新設定 OVO 電視盒無線網路。
- 清除無線網路方式：「設定頁」→「進階設定」→ Wi-Fi ：選擇使用中的無線網路 → 按下遙控器 OK 鍵 → 清除。
- 設定無線網路方式：「設定頁」→ 「網路設定」：選擇欲使用的無線網路 → 輸入密碼 → 連線。
- 移除所有外接裝置，重新開機。
- 移除連接至 USB 埠與 Micro USB 埠的所有裝置，並且重新拔插 OVO 電視盒電源。
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播放網路影片卡頓？
- 檢查網路穩定度：先檢視 OVO 電視盒採用哪種方式連網，有線或是無線？若使用無線網路連線，需檢視網路連線的品質是否順暢、穩定。若電視盒距離路由器過遠、或是需要穿牆，可能會造成連線品質的不穩定，建議採用有線網路相對比較穩定。
- 檢查網路速度：利用電視盒的瀏覽器開啟網速測試網站，或是安裝測速 App，檢查府上聯外的網速是否正常？同時，府上若有其他裝置同時有網路活動，也會影響頻寬。一般建議頻寬下行速率在 20Mbps 以上。
- 清理內存：電視盒使用一段時間後，由於使用了不同的 App，使得可用記憶體變得不連續，會影響系統或是播放時的效能。建議長按遙控器的「選單」鍵可清理內存，或是使用沙發管家內的清理工具試試看。
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遙控器操控沒有反應？
- 檢查遙控器上的燈號是否有亮、亮度是否有衰減？若是，請檢查電池是否接觸不良，或更換為新電池。
- 將滑鼠或鍵盤連接至電視盒的 USB 埠，點選應用程式測試是否能正常使用？
- 可正常使用：請至設定頁 > 關於盒子 > 重置 OVO 電視盒。
- 無法正常使用：請重新拔插 OVO 電視盒電源。
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遙控器反應不靈敏？
- 檢查遙控器上的燈號是否有亮、亮度是否有衰減？若是，請檢查電池是否接觸不良，或更換為新電池。
- 遙控器是否有對準 OVO 電視盒？角度過大會影響訊號接收效果。
- 遙控器與 OVO 電視盒的距離是否大於 5 米？距離過遠會影響接收效果。
- 遙控器與 OVO 電視盒之間是否有物體阻擋？
- 請勿將 OVO 電視盒放置於鏡面、會折射光線的平台上以及玻璃櫃中。避免干擾紅外線訊號接收效果。
- 若 OVO 電視盒放置於強光直接照射的環境中，請設法屏蔽來自上方的光源。
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當機了，該怎麼辦？
您可以透過電視盒介面、遙控器組合鍵或是電視盒實體重置按鈕將電視盒恢復出廠設定值。
嘗試進行重置電視盒的方式排除，重置方式擇一操作即可：
注意! 重置後將清除磁碟中安裝的應用程式與所有檔案，您需要重新設定網路、數位電視與帳號。- 【電視盒介面】 設定方式：設定頁 → 關於盒子 → 恢復出廠設定值
- 【遙控器組合鍵】
- 重新拔插電視盒電源線。
- 待電源燈號亮起 3 分鐘過後，利用 OVO 遙控器對準 OVO 電視盒，依續按下「讚」「1」「6」「8」「讚」共五鍵就可以重置電視盒。
* 因為是組合鍵，按鈕間請不要間隔太久的時間喔！
接下來畫面會顯示系統正在清除資料，並且重新啟動系統進入初始設定。
- 【電視盒實體重置按鈕】
- 確認目前電視盒前緣電源燈號已經亮起（紅燈或白燈皆可）
- 準備一根細針，插入電視盒右側「Reset」鈕，長壓 3 秒鐘後放開。
* 限 B5 / B6 / Z1
* 若使用 B5C / M1 / N1 / A1 / G600「Reset」鈕在電視盒下方
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卡頓狀況嚴重，該怎麼辦？
若非特定 app，是整個電視盒裡面切換及運作卡頓，排除方式如下：
- 請您檢查一項設定，至設定的通用設定裡面確認「允許第三方應用開機自啟動」這裡是否有改過設定呢？一般要固定設在「不允許」
- 檢查網路速度：用應用商店的 speedtest 確認，建議測速 3 次，網速建議至少 20-30 Mbps 方可穩定看片
- 清理內存：電視盒使用一段時間後，由於使用了不同的 App，使得可用記憶體變得不連續，會影響系統或是播放時的效能。 建議長按遙控器的「選單」鍵可清理內存，或是使用沙發管家內的清理工具試試看。
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打開 app 看一段時間後會退到主畫面，該怎麼辦？
建議可先確認您的空間是否不足？ 請至設定裡面的進階設定，確認可用空間還剩多少？若只剩不到 1GB 會時常發生閃退情形喔！請至「我的應用」，刪除不常用的 app。
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SW1 餐具不乾怎麼辦？
- 請確認碗盤擺放方式是否正確，若餐具底部有凹槽，可能會殘留水分，建議傾斜放置。
- 請確認是否在聲響時就打開門，因聲響時為洗滌程序結束，但尚未進入乾燥模式。
- 在清洗後隔了一段時間才打開門，會因為冷凝效應而造成碗盤或是壁面變濕或有小水滴的狀況，假如有清洗後一段時間才開啟門的使用情境時，可在程序結束後打開門通風，避免這個狀況。
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SW1 否有獨立乾燥功能？若有使用方式為何？
是，按鍵名稱成為「乾燥儲存」。
使用方式： 按「功能選擇」鍵來選擇模式，選到「乾燥儲存」鍵、並且燈亮起時，再點選「啟動/暫停」鍵來執行此模式。 -
SW1 否可以洗奶瓶或奶嘴？
奶瓶的瓶身可以，奶嘴的部分不建議使用。 -
SW1 進水管尺寸？
隨附進水管為4分內螺牙。 -
SW1 有無單獨的除菌模式？
無，但可單獨使用「乾燥儲存」功能，在程序結束前10分鐘會開啟除菌燈。 -
SW1 洗碗機專用清潔劑放哪裡？
洗碗粉、洗碗錠可放置在門體上的凹槽，光潔劑、除垢劑可直接倒入洗碗籃下方。 -
SW1 洗滌程序結束後，洗碗機內壁是濕的，此為正常現象嗎？
是，此為濕氣在產品內壁上的冷凝現象，建議清洗完畢不使用時可打開門通風。 -
SW1 面板一直顯示「6」是故障了嗎？
當面板顯示「6」時，代表進入了循環換氣模式，並會持續顯示73小時。
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如何進行系統更新？
請點選設定>系統更新，如出現一個綠色的圖示，表示需要進行更新，點選進去，完成更新即可！
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YouTube 搜尋一直只出現語音搜尋？該如何使用搜尋功能？
YouTube 語音輸入跳出後此時按下返回鍵，語音輸入框會消失再按下右鍵，虛擬鍵盤就會出現，就可以使用注音輸入了。 -
如何搜尋 YouTube 影片呢？
方法一
- 目前官方 YouTube 僅支援 Android 5.1 以上版本，輸入法僅支援「中文羅馬拼音」及「英文」輸入，不支援其他輸入法。
- YouTube 官方建議使用手機搜尋影片，並利用「在電視上觀看」功能將影片於 OVO 電視盒上播放，步驟說明如下：
- OVO 電視盒中打開 YouTube APP，並登入 YouTube 帳號
- 選擇「設定」 > 「透過電視代碼連結」 > 出現電視代碼 (如下圖)
- 拿出智慧型手機，打開 YouTube APP，並登入 YouTube 帳號 (與剛才登入 OVO 電視盒上YouTube APP 的帳號相同)
- 選擇「設定」> 「在電視上觀看」> 選欲觀看的設備 > 輸入電視代碼 > 按「連結」
- OVO 電視盒即可自動播放 YouTube 候播清單中的影片
- 在連結的狀態下，亦可透過手機 YouTube 的語音、注音等輸入來搜尋想看的影片，再輕點影片，按下「播放」即可於 OVO 電視盒上播放此影片。
- 使用智慧型手機點播 YouTube 影片的注意事項：
- YouTube APP 的版本不同，頁面顯示可能會不完全相同。
- 不同廠商的行動裝置設定樣式不完全相同。
- 部份影片可能無法使用投放方式播放。
方法二
- 請在電視盒中的 YouTube 登入您的 Google 帳號 (必須登入與您手邊智慧型手機相同的 Google 帳號)
- 在手機上搜尋 YouTube 影片，搜尋到您想播放的影片，直接把影片加入「稍後觀看」或「播放清單」
- 請選取在電視盒中的 YouTube 左側的「媒體庫」，在「媒體庫」裡面可以看到 「稍後觀看」或「播放清單」項目，點開就可以看到您稍早加入的影片，即可使用大螢幕觀看 YouTube 內容囉！
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Android手機使用 EShare 投影時有影無聲
此為Android作業系統的限制，僅支援 Android 10.0以上的版本，投影時開放聲音輸出，Android 10.0以下不支援。
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原廠保固條款為何？
- 適用對象：保固效力僅限於透過展雋創意股份有限公司 (OVO) 授權銷售通路所購買的產品。
- 保固期限：
- 電視主機自啟用日起算為期三年，初次使用時系統將自動記錄啟用日期。隨機附贈之遙控器或另購之原廠配件，自購買日起提供 半年保固；隨機附贈之線材、電池等屬自然消耗品，不列入免費服務範圍。
- 電視盒、投影機產品(新品及福利品)自啟用日起算為期一年，初次使用時系統將自動記錄啟用日期。配件產品(線材除外)，保固自購買日起算半年。
- 電視若產品使用於營業用途，保固期為一年。
- 保固範圍：展雋創意股份有限公司 (OVO) 對於原廠包裝的產品於正常使用下出現的材料、工藝技術及硬體零件瑕疵提供有限責任保固。不適用於以下原因的損毀：正常損耗、刷機、不當使用 (包括未遵守產品安裝說明書，以及將產品或零件等其他物品插入不正確的連接埠中)、不當拆裝(包括非由 OVO授權服務者維修) 與天災等不可抗力因素。
- 保固方式：正常使用下出現的材料、工藝技術及硬體零件瑕疵，提供維修服務。若超過保固期間，將酌收材料費與維修工本費，若僅檢測未維修則須負擔檢測費。
- 電視如有下列情形之一，雖在保固範圍期間內恕不免費更換零件、免費或維修服務及到府服務：
- 由於外在環境因素所造成的故障，如天災、地震、雷擊、蟲鼠害、硫磺地區、海邊、化學工廠、沼氣…等狀況。
- 外接軟硬體週邊設備異常或異物侵入。
- 未經原廠或其授權之人員拆卸裝修所造成故障或損壞者。
- 不當使用或操作時，產生結構損壞、刮傷、撞擊、腐蝕、受潮、污漬、高溫及連接錯誤電壓等所造成的產品損壞。
- 零件尚可使用，而顧客要求換新，則酌收零件費用，零件費用以本公司價目為準。
- 由於液晶面板特性，長時間收看固定畫面或設定於非顯示器原生比例畫面，將會導致面板產生影像殘留問題，恕無法維修及保固。
- 基於液晶面板製程上無法確保100％無亮或暗點之特性，恕不提供液晶面板無亮暗點保證。
- 操作非出廠配備之軟體，自行修改程式而造成人為損壞者。
- 缺失保固卡或購買憑證；保固卡或購買發票上有竄改㾗跡。
- 產品序號不符或序號破損不清無法辨識者。
- 非因產品硬體瑕疵所衍生之服務案件，例如：網路環境問題、產品及應用程式操作教學、設定調整服務等。
- 本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固服務內容事項變更，將以本公司網站公告為準，不另行通知。
- 其他未盡規範事宜，均依照中華民國消費者保護法規定辦理。
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保固多久？以什麼為保固依據？
智慧聯網顯示器（QLED量子電視）：電視主機自啟用日起算為期三年，初次使用時系統將自動記錄啟用日期。隨機附贈之遙控器或另購之原廠配件，自購買日起提供 6 個月保固；隨機附贈之線材、電池等屬自然消耗品，不列入免費服務範圍。
無框電視(智慧投影機)/電視盒：保固一年，配件類半年，OVO 電視盒、電視棒、投影機產品以主機機身上的 MAC 碼為查詢保固的依據；隨行杯藍牙喇叭是以購買發票或購買證明為保固的依據喔！
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怎麼查詢保固呢？保固內或已過保固，要如何送修產品呢？
Q1:
進入OVO官網會員中心，輸入OVO 帳號，點選「裝置管理」，即可查詢產品保固。
Q2:
無框電視（智慧投影機）/電視盒保固一年內產品報修，請來電或來信通知 OVO 客服，客服會協助開立報修單請客戶回填資訊，後續將派黑貓物流協助至客戶地址收貨進入維修流程，客戶端不需自行寄送。
已過保的用戶，一樣需來電或來信通知 OVO 客服，客服會協助開立報修單，客戶要匯款支付檢測費（電視盒500元、投影機及其他700元），並將產品寄回檢測報修，檢測結果若為硬體故障，會發信通知硬體維修報價， 待客戶同意報價並完成匯款，才會進一步維修。
智慧聯網顯示器（QLED量子電視）保固三年內產品報修，請來電或來信通知 OVO 客服，客服會協助開立報修單請客戶回填資訊，若需要後續將由配合廠商至客戶端進入維修服務。
已過保的用戶，一樣需來電或來信通知 OVO 客服，客服會聯絡專人協助。若硬體故障需收費，配合廠商會聯絡用戶進行報價確認。
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